Rücknahmegarantie

Wir haben 100 % Vertrauen in unsere Produkte und wir möchten, dass Sie sich auch so fühlen, aber wenn Sie mit Ihrem Artikel unzufrieden sind, informieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail shop@the-costumier.com und senden Sie es innerhalb von 14 Tagen (nach Benachrichtigung an uns) zurück. Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Wir teilen Ihnen unsere Rücksendeadresse mit, sobald Sie uns kontaktiert haben.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, oder senden Sie bitte keine Artikel an unsere Adresse in der Immergrünstraße zurück

Bitte senden Sie Ihr Paket über eine nachverfolgbare Methode. Wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett für die Rücksendung Ihres Pakets zur Verfügung. Ihre Versandkosten werden Ihnen nicht erstattet und The Costumier ® ist nicht verantwortlich für Pakete, die während des Transports verloren gehen.

 Zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigte Waren müssen:

• Neu, unbenutzt und im Originalzustand;
• Inklusive aller Original-Hängeetiketten, Verpackungen und Komponenten zum Zeitpunkt der Rückgabe oder des Umtauschs.
• Begleitet von einem Kaufbeleg (Bestellbestätigungs-E-Mail oder -Nummer).

Gebrauchte Artikel sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen und werden retourniert.

Erstattung
Die Gutschrift für Ihre zurückgegebenen Artikel wird Ihrem Konto in derselben Zahlungsweise zurückerstattet, die Sie für den Kauf der Artikel verwendet haben. Die Gutschrift sollte auf Ihrer nächsten Abrechnung erscheinen. Sobald der Rücksendevorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung. Alle Rücksendungen/Umtausche müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, zurückgegeben werden. Eine Rücknahmegebühr kann anfallen, wenn sich das zurückgegebene Produkt nicht in verkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung befindet.

Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie nur einen Umtausch durchführen möchten, kontaktieren Sie uns bitte für Anweisungen.

Um zurückzugeben oder umzutauschen, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:

1. Sie müssen uns zuerst kontaktieren und uns die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung/den Umtausch über unser Kontaktformular mitteilen.

2. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wo Sie Ihre Bestellung zurücksenden können. Verpacken und versiegeln Sie Ihre Rücksendung sicher und achten Sie darauf, Ihre Bestellnummer deutlich auf dem Paket anzugeben, wenn Sie es an uns zurücksenden. Auf diese Weise können wir Ihre Rücksendung nachverfolgen, die nach Möglichkeit in der Originalverpackung oder in einer anderen verfügbaren Verpackung gesendet wurde.

3 . Kunden sind für die Rücksendung der Artikel auf eigene Kosten verantwortlich. Wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett für die Rücksendung Ihres Pakets zur Verfügung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket mit Sendungsverfolgungsnummer, unterschriebener Lieferung und/oder Versicherung versenden, da The Costumier ® nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich gemacht werden kann.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Geschenke

Wenn der Artikel ein Geschenk war, als er gekauft und direkt an Sie versendet wurde, erfragen Sie die Bestellnummer bitte vor der Rücksendung beim Schenkenden. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, senden wir eine Rückerstattung an den Schenker.